Dans ma pratique d'ergothérapeute, je rencontre souvent des familles inquiètes de ne plus voir la marque Freelift sur le devant de la scène. Cette interrogation est légitime : lorsque vous avez investi dans un matériel pour sécuriser vos déplacements, la pérennité du service après-vente est une condition sine qua non de votre sérénité. Rassurez-vous, cette transition n'est pas un abandon, mais une évolution structurelle au sein du groupe Handicare, qui assure la continuité
FAQ
Pourquoi ne voit-on plus la marque Freelift sur les monte-escaliers ?
La marque Freelift a évolué dans le cadre d’une réorganisation au sein du groupe Handicare. L’objectif reste identique : garantir la continuité du service et la prise en charge des utilisateurs.
Est-ce que le service après-vente des monte-escaliers Freelift est maintenu ?
Oui, la transition est pensée pour assurer la continuité de l’assistance. Handicare reprend l’organisation du suivi afin de maintenir la disponibilité des interventions.
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Que faire si j’ai besoin d’une maintenance ou d’une réparation pour mon monte-escalier Freelift ?
Contactez le service client ou le réseau de maintenance rattaché à Handicare en précisant le modèle et, si possible, le numéro de série. Cela permet de planifier plus rapidement la prise en charge et les pièces nécessaires.
Mon monte-escalier Freelift est-il compatible avec les pièces et interventions actuelles ?
En général, les équipes de maintenance conservent l’historique et identifient les références pour les pièces et réglages adaptés. Pour être certain, munissez-vous des informations techniques de votre installation lors de la demande.
La transition de marque change-t-elle les garanties ou la prise en charge des pannes ?
La continuité des services est précisément l’objectif de cette évolution organisationnelle. En cas de panne, le traitement de votre demande se fait via les canaux de maintenance rattachés au groupe, selon les conditions prévues.
Comment vérifier que ma demande sera bien prise en charge pour un Freelift ?
Préparez votre facture ou documents d’installation, ainsi que le modèle et le numéro de série si vous les avez. Ces éléments facilitent l’identification de l’équipement et évitent les retards lors de la prise en charge.